A interação entre fãs e artistas mudou completamente nos últimos anos graças à internet. Você que usa o Facebook sabe bem que quanto mais comentários, compartilhamentos, curtidas, maior o seu alcance. Isso não é por acaso.
O fator que rege essa espécie de lei, é o comportamento das pessoas. A inclinação de milhões de fãs por realizar uma determinada ação, claro, irá influenciar a plataforma a apontar o caminho para a entrega de conteúdo. E é exatamente aí que entramos em um terreno que talvez não esteja no seu radar: Nos últimos anos, interações ao vivo e personalizadas estão no TOP 1 de preferência.
As transmissões ao vivo estão aí provando isso. Um evento desses é responsável por até 80% do alcance de uma fan page, pasme você. Mas, o que muita gente ainda não sabe é que a troca de mensagens através do Facebook Messenger é um hábito que se torna quase obrigatório por quem usa a ferramenta. Agora, imagine poder se comunicar com cada pessoa de forma automática? Imagine poder conversar com cada fã, promover essa entrega de atenção de forma personalizada, com apenas um clique?
Esse é o papel dos chatbots.
O que são Chatbots?
Chatbots são robôs que automatizam o processo de interação com o público através de inteligência artificial. A tecnologia permite que você se comunique com um grupo de pessoas de forma personalizada. Você programa o sistema e ele está pronto para conversar com milhares, seguindo o modelo um a um. Pra receber as mensagens, o usuário aceita um convite e com um clique está apto. Aplicações como o You Tube, Soundcloud e Facebook estão abertas para o uso da tecnologia.
O uso, claro, acontece via plataforma integrada a um desses canais. A partir de então você personaliza a mensagem que dará o “tom” da conversa e o sistema fará o resto.
Perceba que não é um notificador de mensagens. Um chatbot promove discussões sobre um determinado tema e isso diretamente entre fãs e marcas. Deu pra perceber o poder disso? Muitos grandes artistas também.
Kiss, Aerosmith e 50 Cent são os primeiros artistas a usarem
Divulgar um show, vender merchandising ou qualquer produto / serviço dá muito mais certo se isso é feito de forma personalizada. Faça o teste. Se um vendedor promove uma conversa com você, responde suas perguntas sobre o produto, as chances dessa venda acontecer são muito maiores. Com o chatbot isso acontece automaticamente. Veja como o Aerosmith está usando para promover sua turnê:
O interessante é que a banda faz questão de dizer que existe um robô por trás. Eles poderiam omitir a informação, mas, o grupo sempre tratou sua base com todo o apreço. Nota 10!
Kiss e 50 Cent também estão na lista de artistas que testam hoje esse recurso. É importante dizer que um chatbot não responde qualquer pergunta (ainda). As respostas estão condicionadas ao evento proposto, mas de qualquer forma, são capazes de aproximar o público e convertê-lo ao objetivo.
O papel da Inteligência Artificial é vital aqui. A tecnologia permite a coleta de dados de interações (curtidas, comentários, reações, textos) formando um grande repositório que posteriormente é organizado. De posse dessas informações, a aplicação consegue saber quais as melhores respostas para uma eventual pergunta no diálogo.
Como criar o seu chatbot?
A API do Facebook está aberta para desenvolvedores criarem aplicações utilizando o Messenger. Já existem chatbots para diversos nichos de mercado, mas, a Octane AI é a empresa que está começando a fazer burburinho no mercado. Os artistas que citei aqui são parte de um grupo específico de pessoas que a empresa selecionou para um beta teste e posterior lançamento. Os caras receberam um aporte de 1.5 milhões de dólares e estarão lançando oficialmente o serviço em breve. Com o marketing de Aerosmith, 50 Cent e Kiss, certamente teremos muito a falar sobre eles.
Por enquanto você pode se cadastrar na lista de espera e aguardar.
Aqui abaixo, o vídeo da empresa que, de forma bem didática, explica como funciona um chatbot.
E aí, pronto pra mudança?
Nossa que interessante!! Gostei do Artigo